- OS の再起動 またはサービスの再起動後に、クライアントからサーバーに接続できなくなりました
- 下図のようにサーバーが停止状態となっていませんか。下記手順でサーバーを開始してください。
アップデート後からクライアントソフトがサーバーに接続できません
- Titan のアップデート後からクライアントソフトがサーバーに接続できなくなりました。
原因と対策を教えてください。 - まずは管理ポータルの製品情報タブを開いて、登録ライセンスの有効期間をご確認ください。
有効期間内のライセンスが登録されている場合は、下記内容をご確認ください。
定期的な再起動は必要ですか
- Titan を使用していますが、定期的なサーバー (コンピューター) の再起動は必要ですか。
- 必須ではありませんが、安定したパフォーマンスを維持するために、定期的な再起動を推奨いたします。
アップデートの頻度を教えてください
- Titan のアップデート頻度を教えてください
- 目安としては月に 1回 となります。
ただし、重大な問題が修正された場合、短い期間で配信される場合があります。
基本的には、管理ポータルにログインいただければ、アップデートが配信されてる場合、ウィンドウ右下に下図のようなポップアップで通知されます。
ただし、管理ポータルにログインしなければ通知を確認することはできません。
対処方法として、月に一度 Windows アップデートを適用される際に、下記リンク先の手順で Titan のアップデートをご確認いただく事を推奨いたします。
保守有効期限が切れた状態でアップデートを実行した場合
- 保守有効期限が切れたライセンスでアップデートを実行してしまいました。
結果、試用版として動作していますが利用を継続できますか？ - いいえ、試用期間の満了後にサービスが停止されます。
以前のバージョンに戻してご利用を継続いただくか、保守サポートを更新してください。
保守サポートの更新は、『購入』ページよりご購入いただけます。
お見積書が必要となる場合は、『見積り』フォームからご依頼ください。
- 保守契約が失効したライセンスに対して、一切のサポートが提供されません。(インストーラーの再配布を含む)
- ご利用のコンピューター上で試用期間が満了している場合、試用版に切り替わることなくサービスが停止されます。
- 旧バージョンのインストーラーの再配布は行っておりません。